PREGUNTAS FRECUENTES

Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico a promociones@hgineuquen.com y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

  • ¿Cómo hago efectivo mi voucher?

    Una vez comprado el voucher, se debe solicitar disponibilidad y confirmar la reserva de su experiencia por el medio de contacto correspondiente según lo adquirido: 

    - Alojamiento: reservas_hgineuquen@hilton.com ó al teléfono +54 299 430 7700

    Vigencias de uso y políticas de cancelación varían según cada experiencia y fueron especificadas en cada una de ellas al momento de la compra.


  • ¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?

    Por el momento, sólo tenemos disponible la opción de pagar a través de la pasarela de pago de MercadoPago. Los medios de pago especificados por dicha plataforma, como las opciones de financiación disponibles, son de exclusiva decisión de MercadoPago y no del hotel. 

  • ¿Puedo obtener un reembolso?

    Para obtener un reembolso del voucher adquirido comuníquese dentro de los 10 días de adquirido. Siguiendo la resolución nro 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina hemos dispuesto de un botón de arrepentimiento disponible en nuestra web .